Frequently Asked Question

Frequently Asked Question


Bagaimana Vendor dapat mengakses pakuwonvendor.com

Vendor dapat melakukan login ke Pakuwonvendor.com jika sudah memiliki user id yang berupa alamat email dan password.

Data vendor harus sudah didaftarkan terlebih dahulu oleh Admin Pakuwon. Kemudian user/PIC dalam vendor tersebut akan menerima email untuk melakukan aktivasi.

Password akan dikirimkan melalui SMS ke nomor HP PIC yang didaftarkan

User masih login

Muncul pesan user masih login

Bisa disebabkan karena user id sedang digunakan atau website terclose tetapi belum melakukan Logout.

Jika memang tidak ada yang sedang menggunakan user ybs, maka tetap bisa melakukan login dengan isi user id, password dan captcha kemudian klik tombol Force Logout

Activation code tidak sesuai

Muncul pesan activation code tidak sesuai ketika login

Pastikan kode google authentication yang diinput sesuai dengan kode yang muncul pada google authenticator untuk user id yang akan login

Lupa Password

Untuk melakukan perubahan password dapat dilakukan dengan

  • Memilih Forgot Password pada layar Login.
  • Isi user id dan captcha kemudian Submit.
  • User akan menerima email notifikasi.
  • Klik link Change Password yang ada dalam email.

Password baru akan dikirimkan melalui SMS ke nomor user yang sudah terdaftar

Reset Google Authentication

Reset Google Authentication oleh Pakuwon

1. Login sebagai superadmin Pakuwon

2. Pilih menu Administration > User

Klik tombol Filter untuk melakukan pencarian data yang lebih spesifik

3. Pilih tombol “…” pada kolom Action kemudian pilih Reset GoogleAuth.

4. Pilih Ok pada layar konfirmasi.

Google Authentication berhasil ter-reset. Pada saat login, akan muncul barcode. Silahkan scan ulang menggunakan google authenticator

Reset Google Authentication oleh Vendor

1. Login sebagai user yang memiliki akses menu user

2. Pilih menu Administration > User

Klik tombol Filter untuk melakukan pencarian data yang lebih spesifik

3. Pilih tombol “…” pada kolom Action kemudian pilih Reset GoogleAuth.

4. Pilih Ok pada layar konfirmasi.

Google Authentication berhasil ter-reset. Pada saat login, akan muncul barcode. Silahkan scan ulang menggunakan google authenticator

Data berstatus inactive : USER ID

Muncul pesan Data berstatus inactive : USER ID ketika login

Penyebab :

1. User sedang dinonaktifkan

2. User belum melakukan aktifasi melalui email Frontend User Activation yang dikirimkan pada saat user didaftarkan

3. Karena salah password lebih dari 5x.

Solusi :

1. Lakukan aktifasi melalui email

2. Hubungi admin Pakuwon untuk dilakukan aktifasi atas user tersebut.

3. Lakukan forgot password jika salah password lebih dari 5x

Aktifasi Google Authentication

1. Download dan install aplikasi google authenticator melalui playstore atau istore

2. Login ke pakuwonvendor.com dengan mengisi user id, password dan captcha kemudian klik tombol Sigin. Pada layar akan ditampilkan barcode.

3. Scan barcode tersebut menggunakan google authenticator yang sudah diinstall.

4. Isi kode google authentication sesuai dengan kode yang ditampilkan pada aplikasi google authenticator, kemudian klik tombol Login

Menambah Rekening

1. Login sebagai user vendor yang memiliki hak akses menu Vendor

2. Pilih menu Administration > Vendor

Klik tombol Filter untuk melakukan pencarian data yang lebih spesifik

3. Pilih tombol “…” ,pilih Edit pada vendor yang akan ditambahkan rekening.

4. Klik tanda Plus, isi data rekening

Untuk menampilkan nama rekening, setelah isi nomor rekening, klik tanda i pada kotak berwarna biru

5. Klik Default Account untuk menandai bahwa rekening tersebut yang akan digunakan

Submit Invoice berdasarkan PO/WO/SPK dan upload dokumen kelengkapan invoice

1. Login sebagai user vendor yang memiliki hak akses menu Create Invoice

2. Pilih menu Invoice > Create Invoice

3. Pilih Company, Vendor dan Order type kemudian klik tombol Submit

4. Pilih PO/WO/SPK yang akan ditagihkan dengan tick checkbox

5. Dapat memilih lebih dari 1 PO/WO/SPK dengan ketentuan harus dalam departemen yang sama

5. Klik tombol Create

Pastikan nilai yang ditampilkan sudah sesuai.

6. Pilih tab Invoice Dokumen untuk mengupload kelengkapan dokumen yang diperlukan. Klik tombol Submit.

Nomor kwitansi akan menjadi nomor Invoice

7. Tick checkbox Telah Membaca dan Menyetujui pada layar syarat dan ketentuan, kemudian klik tombol Submit

Submit Invoice tanpa PO/WO/SPK dan upload dokumen kelengkapan invoice

1.Login sebagai user vendor yang memiliki hak akses menu Create Non reference Invoice

2.Pilih menu Invoice > Create Invoice

3.Pilih Company, Vendor dan LOB(line of business vendor) kemudian klik tombol Submit.

4.Isi semua data pada tab invoice Line

5.Upload kelengkapan dokumen pada tab Invoice Document kemudian klik tombol Submit

>

6.Nomor kwitansi akan menjadi nomor Invoice

7.Tick checkbox Telah Membaca dan Menyetujui pada layar syarat dan ketentuan, kemudian klik tombol Submit

Menu Login - User ID atau password salah

Muncul pesan User ID atau password salah

Bisa disebabkan karena User ID atau password yang diinput salah.

Pastikan user ID dan Password sudah benar

Menu Login - Captcha salah

Muncul pesan Captcha salah

Bisa disebabkan karena Captcha yang diinput salah.

Pastikan Captcha sudah benar

Activation code tidak sesuai

Muncul pesan Activation code tidak sesuai

Bisa disebabkan karena google auth yang diinput belum sesuai.

Pastikan google auth yang diinput sudah sesuai

Menu Vendor - Data telah diajukan dan menunggu persetujuan

Muncul pesan Data telah diajukan dan menunggu persetujuan

Bisa disebabkan karena Vendor sudah pernah dilakukan edit dan masih menunggu persetujuan.

Lakukan approve atau reject terlebih dahulu terhadap perubahan vendor tersebut

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : Bank Name

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Bank Name

Bisa disebabkan karena Bank Name belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Bank Name

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : Email

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Email

Email belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Email

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : Bank Branch

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Bank Branch

Bank Branch belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Bank Branch

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : Bank Currency

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Bank Currency

Bank Currency belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Bank Currency

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : Bank Account

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Bank Account

Bank Account belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Bank Account

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : Bank Account Name. Silahkan klik tombol “I” pada Account No

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Bank Account Name. Silahkan klik tombol “I” pada Account No

Bank Account Name belum di isi.

Klik tombol I pada Account No

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : Bank Address

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Bank Address

Bank Address belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Bank Address

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : Bank Phone

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Bank Phone

Bank Phone belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Bank Phone

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : District

Muncul pesan Data wajib belum terisi : District

District belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi District

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : Category

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Category

Category belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Category

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : Nationality

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Nationality

Nationality belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Nationality

Menu Vendor - Data wajib belum terisi : City Code

Muncul pesan Data wajib belum terisi : City Code

City Code belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi City Code

Menu Vendor - Format Input Salah : Email

Muncul pesan Format Input Salah : Email

Email yang di isi salah format.

Input/isi Email dengan format yang benar

Menu User - Data wajib belum terisi : user_id

Muncul pesan Data wajib belum terisi : user_id

User Email belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi user email

Menu User - Data wajib belum terisi : user_name

Muncul pesan Data wajib belum terisi : user_name

User Name belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi user name

Menu User - Data wajib belum terisi : user_hp

Muncul pesan Data wajib belum terisi : user_hp

User HP belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi user hp

Menu User - Data wajib belum terisi : Departemen

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Departemen

Departemen belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi departemen

Menu Vendor Document - Data wajib belum terisi : Document No

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Document No

Document No belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Document No

Menu Vendor Document - Data wajib belum terisi : Issuer Name

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Issuer Name

Issuer Name belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Issuer Name

Menu Vendor Document - Data wajib belum terisi : Document Date

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Document Date

Document Date belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Document Date

Menu Vendor Document - Data wajib belum terisi : Expiry Date

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Expiry Date

Expiry Date belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Expiry Date

Menu PO Document - Data wajib belum terisi : Document No

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Document No

Document No belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Document No

Menu PO Document - Data wajib belum terisi : Document Date

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Document Date

Document Date belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Document Date

Menu Re-upload Invoice Document - Data wajib belum terisi : Issuer Name

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Issuer Name

Issuer Name belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Issuer Name

Menu Re-upload Invoice Document - Data wajib belum terisi : Doc No

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Doc No

Doc No belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Doc No

Menu Re-upload Invoice Document - Data wajib belum terisi : Doc Date

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Doc Date

Doc Date belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Doc Date

Menu Create Non Ref Invoice - Data wajib belum terisi : Payment Due Date

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Payment Due Date

Payment due date belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Payment due date

Menu Create Non Ref Invoice - Data wajib belum terisi : Item ID

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Item ID

Item ID belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Item ID

Menu Create Non Ref Invoice - Data wajib belum terisi : Item Name

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Item Name

Item Name belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi Item Name

Menu Create Non Ref Invoice - Data wajib belum terisi : Unit (UOM)

Muncul pesan Data wajib belum terisi : Unit (UOM)

UOM belum dilakukan input/ belum di isi.

Input/isi UOM

Menu Create Non Ref Invoice - QR tidak terbaca. Ketika scan Faktur Pajak

Muncul pesan QR tidak terbaca. Ketika scan Faktur Pajak

Posisi QR code belum pas.

Sesuaikan posisi QR code dengan kotaknya

Menu Create Invoice - Vendor belum mempunyai rekening

Muncul pesan Vendor belum mempunyai rekening

Vendor belum mempunyai rekening yang terdaftar.

Mohon untuk tambahkan rekening pada master vendor

Menu Company - Data telah diajukan dan menunggu persetujuan

Muncul pesan Data telah diajukan dan menunggu persetujuan

Company sudah pernah dilakukan edit dan masih menunggu persetujuan

Lakukan approve atau reject terlebih dahulu terhadap perubahan company tersebut

Menu Company - Data tidak boleh sama! : Company ID

Muncul pesan Data tidak boleh sama! : Company ID

Company ID yang di isi sudah ada

Input / isi Company ID yang berbeda

Menu Company - Data wajib belum terisi: Zip Code

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Zip Code

Zip Code belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Zip Code

Menu Company - Data wajib belum terisi: Address 1

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Address 1

Address 1 belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Address 1

Menu Company - Data wajib belum terisi: Address 2

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Address 2

Address 2 belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Address 2

Menu Company - Data wajib belum terisi: Address 3

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Address 3

Address 3 belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Address 3

Menu Company - Data wajib belum terisi: Phone

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Phone

Phone belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Phone

Menu Company - Data wajib belum terisi: Email

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Email

Email belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Email

Menu Company - Data wajib belum terisi: Default Account

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Default Account

Default Account belum dipilih

Pilih rekening yang akan menjadi Default Account

Menu Company - Data wajib belum terisi: Bank Name

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Bank Name

Bank Name belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Bank Name

Menu Company - Data wajib belum terisi: Bank Branch

Menu Company - Data wajib belum terisi: Bank Branch

Menu Company - Data wajib belum terisi: Bank Currency

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Bank Currency

Bank Currency belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Bank Currency

Menu Company - Data wajib belum terisi: Bank Account

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Bank Account

Bank Account belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Bank Account

Menu Company - Data wajib belum terisi: Bank Address

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Bank Address

Bank Address belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Bank Address

Menu Company - Data wajib belum terisi: Bank Phone

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Bank Phone

Bank Phone belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Bank Phone

Menu Company - Data wajib belum terisi: District

Muncul pesan Data wajib belum terisi: District

District belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi District

Menu Company - Data wajib belum terisi: Bank Account Name. Silahkan klik tombol “I” pada Account No

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Bank Account Name. Silahkan klik tombol “I” pada Account No

Bank Account Name belum di isi

Klik tombol I pada Account No

Menu Company - Data wajib belum terisi: Bank Account Email

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Bank Account Email

Bank Account Email belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Bank Account Email

Menu Company - Data wajib belum terisi: City Code

Muncul pesan Data wajib belum terisi: City Code

City Code belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi City Code

Menu Company - Data wajib belum terisi: Category

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Category

Category belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Category

Menu Company - Data wajib belum terisi: Citizenship

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Citizenship

Citizenship belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Citizenship

Menu Company - Data wajib belum terisi: Nationality

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Nationality

Nationality belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Nationality

Menu Company - Data wajib belum terisi: Line Of Business

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Line Of Business

Line Of Business belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Line Of Business

Menu Company - Data wajib belum terisi: NPWP No

Muncul pesan Data wajib belum terisi: NPWP No

NPWP No belum dilakukan input/ belum di isi

Input / isi NPWP No

Menu Company - Data wajib belum terisi: NPWP Name

Muncul pesan Data wajib belum terisi: NPWP Name

NPWP Name belum dilakukan input/ belum di isi

Input / isi NPWP Name

Menu Vendor Alias - Data wajib belum terisi: Alias No

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Alias No

Alias No belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Alias No

Menu Vendor Alias - Data wajib belum terisi: Alias Name

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Alias Name

Alias Name belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Alias Name

Menu Vendor Alias - Data sudah terdaftar: Alias No

Muncul pesan Data sudah terdaftar: Alias No

Alias No sudah ada

Input/isi Alias No yang berbeda

Menu Department - Please fill out this field: Departemen ID

Muncul pesan Please fill out this field: Departemen ID

Departemen ID belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Departemen ID

Menu Department - Please fill out this field: Departemen Name

Muncul pesan Please fill out this field: Departemen Name

Departemen Name belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Departemen Name

Menu Department - Data wajib belum terisi: Privileges

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Privileges

Privilege belum ditentukan

Tentukan privileges dengan melakukan centang

Menu Department - Data sudah terdaftar: Departemen ID

Muncul pesan Data sudah terdaftar: Departemen ID

Departemen ID sudah ada/terdaftar

Input/isi departemen id yang berbeda

Menu User - Data wajib belum terisi: user_email

Muncul pesan Data wajib belum terisi: user_email

User email belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi user email

Menu User - Data wajib belum terisi: user_name

Muncul pesan Data wajib belum terisi: user_name

User name belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi user name

Menu User - Data wajib belum terisi: user_hp

Muncul pesan Data wajib belum terisi: user_hp

User hp belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi user hp

Menu User - Data wajib belum terisi: departemen

Muncul pesan Data wajib belum terisi: departemen

departemen belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi departemen

Menu User - Data wajib belum terisi: company

Muncul pesan Data wajib belum terisi: company

company belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi company

Menu User - Data sudah terdaftar user email

Muncul pesan Data sudah terdaftar user email

user email sudah ada/terdaftar

Input/isi user email yang berbeda

Menu Checklist Type - Data wajib belum terisi: Checklist type

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Checklist type

Checklist type belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi checklist type

Menu Checklist Type - Data wajib belum terisi: checklist type name

Muncul pesan Data wajib belum terisi: checklist type name

checklist type name belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi checklist type name

Menu Checklist Type - Checklist type sudah terdaftar

Muncul pesan Checklist type sudah terdaftar

checklist type sudah ada/terdaftar

input/isi checklist type yang berbeda

Menu Document Type - Data wajib belum terisi: document type

Muncul pesan Data wajib belum terisi: document type

document type belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi document type

Menu Document Type - Data wajib belum terisi: document name

Muncul pesan Data wajib belum terisi: document name

document name belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi document name

Menu Document Type - Data wajib belum terisi: expired date

Muncul pesan Data wajib belum terisi: expired date

expired date belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi expired date

Menu Document Type - Data wajib belum terisi: amount

Muncul pesan Data wajib belum terisi: amount

amount belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi amount

Menu Document Type - Data wajib belum terisi: issuer status

Muncul pesan Data wajib belum terisi: issuer status

issuer status belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi issuer status

Menu Document Type - Data wajib belum terisi: expiry date lead time

Muncul pesan Data wajib belum terisi: expiry date lead time

expiry date lead time belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi expiry date lead time

Menu Document Type - Data wajib belum terisi: expiry date reminder

Muncul pesan Data wajib belum terisi: expiry date reminder

expiry date reminder belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi expiry date reminder

Menu Document Type - Document type sudah terdaftar

Muncul pesan Document type sudah terdaftar

Document type sudah ada/terdaftar

input/isi document type yang berbeda

Menu Document Checklist - Data wajib belum terisi: checklist type

Muncul pesan Data wajib belum terisi: checklist type

checklist type belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi checklist type

Menu Document Checklist - Data wajib belum terisi: line of business

Muncul pesan Data wajib belum terisi: line of business

line of business belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi line of business

Menu Document Checklist - Data wajib belum terisi: company

Muncul pesan Data wajib belum terisi: company

company belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi company

Menu Document Checklist - Data wajib belum terisi: vendor type

Muncul pesan Data wajib belum terisi: vendor type

vendor type belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi vendor type

Menu Document Checklist - Data wajib belum terisi: vendor tax status

Muncul pesan Data wajib belum terisi: vendor tax status

vendor tax status belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi vendor tax status

Menu Document Checklist - Data wajib belum terisi: document type

Muncul pesan Data wajib belum terisi: document type

document type belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi document type

Menu Document Checklist - Document checklist sudah terdaftar

Muncul pesan Document checklist sudah terdaftar

Document checklist sudah ada/terdaftar

input/isi document checklist yang berbeda

Menu PPH - Data wajib belum terisi: Jasa

Muncul pesan Data wajib belum terisi: Jasa

Jasa belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi Jasa

Menu PPH - Data wajib belum terisi: SLPJK

Muncul pesan Data wajib belum terisi: SLPJK

SLPJK belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi SLPJK

Menu PPH - Data wajib belum terisi: business size

Muncul pesan Data wajib belum terisi: business size

business size belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi business size

Menu PPH - Data wajib belum terisi: rate

Muncul pesan Data wajib belum terisi: rate

rate belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi rate

Menu PPH - Data wajib belum terisi: effective date

Muncul pesan Data wajib belum terisi: effective date

effective date belum dilakukan input/ belum di isi

Input/isi effective date

Bagaimana cara login Pakuwon vendor?

Masukan email dan password anda lalu masukan kode captcha

Coba membuat FAQ diedit

Coba menjawab FAQ